2020年初，新冠疫情的冲击迫使许多小企业主应对突如其来的挑战。 许多中小企业的销售额突然下降，尽管许多生意还能够维持甚至增加交易，尤其是在零售商之间，但不幸的是，由于行动受到严重限制，许多企业不得不永久关闭。

随着今年新冠疫情大流行的影响越来越显现，商界领袖和政策制定者继续制定干预措施，以在短期内帮助小企业，确保他们能够参与复苏，并让更多的小企业投入更多精力 在未来几年有弹性的立足点。

尽管疫情大流行远未结束，但小企业仍然乐观地认为 2022 年将是更好的一年。 本文提供了几个关键的小型企业趋势，它们可以使您在来年的小型企业经营方式更加顺畅。

1. 自动化的采用

通常希望扩大规模的小型企业必须在人员和流程上进行投资。 自动化可以帮助小型企业扩大规模，而无需雇用更多人员或在改进流程中投入宝贵的资源。 越来越多小型企业主地利用自动化来简化耗时的流程——例如手动会计（如 Freshbook 和 Wave），这减少了对人力资源的需求，同时消除了人为错误。

根据最新的中小企业趋势报告显示，实施自动化的小型企业正在蓬勃发展，相反地，故步自封保守企业日趋退步。 2022 年将加速采用人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和机器人流程自动化 (RPA) 等新自动化技术。

2. 居家办公将继续流行

虽然一些公司希望让他们的员工能回到办公室上班，但其他公司正在实施混合模式或坚持无限期的居家办公安排。 根据市场研究公司益普索的一项调查显示，目前，高达65% 的马来西亚人声称居家办公，而全球平均水平为 52% 。

许多企业已经找到了在这种新模式下如何有效运营公司的方法，并且随着大流行没有消退的迹象，居家办公在 2022 年会是一个持续的趋势。

3. 重新思考和重塑供应链

新冠疫情大流行导致全球供应链中断，对全球供应链的弹力提出了严重的问题。 所有行业的许多企业——零售、消费品、离散制造和生命科学都受到了危机的负面影响，绝大多数企业都在努力应对其运营各个方面的重大挑战，包括关键零件/材料短缺、发货延迟 以及因需求波动而调整产能的困难等。

因此，许多企业正在探索多种供应安排； 他们可能会考虑拥有进口选项和本地选项，因此他们不受单一供应链的约束。 重新组织和重塑供应链将是 2022 年的首要商业趋势。

4. 数字营销将继续扩大

新冠疫情大流行已推动马来西亚的许多企业进行快速的数字化转型，而 2022 年的数字营销市场将继续增长。许多小企业主也一直不断地进行数字营销速成课程，以增加本身在此领域的知识。

为了在数字环境中成功实现业务增长，小企业主必须密切关注 2022 年显着的数字营销趋势，尤其是人工智能驱动的数字营销趋势。人工智能正在迅速改变营销人员看待和采用各种数字营销策略的方式，如果你的小型企业期待在 Google 和 Bing 等搜索引擎中排名靠前，那么你必须在 2022 年将人工智能与其他搜索引擎优化（SEO）最佳实践结合起来 ，并行执行以取得最佳效果。

5. 数字支付将成为小企业的标准

大流行改变了客户购买商品的方式，但也改变了他们支付商品的方式。 尽管在大流行开始之前支付已经转向数字化，但在大流行期间，它在所有人口统计数据中的采用率都有所增加。

在小企业必须提高其业务绩效的众多选择中，采用数字支付策略对他们及其客户来说是最重要的价值之一。 这种趋势将在 2022 年及以后持续下去。

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